Tüm sorularınız İçin mail veya instagram adreslerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. Almış olduğunuz kişiselleştirilmiş ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak, ürünler sipariş sonrası oluşturulduğundan dolayı ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, üründe ayıplı mal bulunması durumunda yeni ürün gönderimi yapılacaktır.

Ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden veya bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünü, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz önemlidir. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanıldıysa kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Havale iadeleri 2 iş günü içinde, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.